Política de envíos y entregas

1. DONDE SE ENVIA.

OCEANUM-MAGNA.COM envía sus productos dentro del territorio nacional (ESPAÑA) a la peninsula.

2. TARIFA DE ENVIOS.

OCEANUM-MAGNA.COM. establece como tarifa de entrega todos los portes o gastos en envios de manera gratuita cuyo valor de compra sea superior a 200 €, siempre y cuando se encuentre dentro de la peninsula (España peninsular y Portugal). Además para Francia, Islas Baleares y otros territorios pueden existir gastos de envio adicionales. Esto no contraviene que en cualquier momento cambien las tarifas aplicando cargos correspondientes.

3. AGENCIAS DE TRANSPORTE.

OCEANUM-MAGNA.COM. trabajamos con varias compañias de transporte para poder proporcionarte un buen servicio de entrega. Por el momento, las principales compañias de transporte con las que trabajamos son ASM/GLS Y MRW, pudiendo en cualquier momento elegir la que más nos interese por política de empresa. No obstante si usted quiere que se le envíe por cualquier otra agencia de transporte haganoslo saber, para estudiar el caso y ver los cargos que se pueden aplicar.

4. PLAZOS DE ENTREGA.

La fecha de entrega será diferente dependiendo del tipo de pedido que hayas realizado y la zona de entrega. Por lo general los pedidos son procesados, preparados y expedidos en 24 horas laborables (maximo 48 horas), cuando te hayamos enviado el pedido, recibirás un email de confirmación donde se especificará la fecha de entrega, el contenido del mismo y un link para que puedas hacer el seguimiento en la web de la empresa de transporte si esta nos lo proporciona. Recibirás tu pedido en un plazo que puede variar de 1 a 7 días laborales dependiendo de la dirección de destino y de las posibles caídas de stock que tengamos de tu pedido.

5. PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO.

Si has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto accede a nuestro Centro de Atención al cliente (bien mediante email o teléfono) para poder comunicarnos el problema. Deberás enviarnos una fotografía del animal en su bolsa (sin abrir) donde se aprecie que realmente esta en mal estado, en caso de no enviar dichas fotografías en las primeras 10 horas desde que se recibe el paquete no podremos gestionar su reclamación. Cuando hayamos procesado tu reclamación, procederemos a la devolución, efectuaremos un reembolso que quedara a cuenta para futuras compras en www.oceanum-magna.com